酒店订单不能取消该怎么办？

当遇到酒店订单不能取消的情况时，我们可以从以下几个方面来分析和解决。首先，要明确合同关系。在预订酒店时，你与酒店实际上就达成了一种合同关系，预订成功意味着合同成立。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。网上预订酒店的记录就是一种书面合同的表现形式。

接着看合同条款。酒店通常会在预订页面或者相关协议中规定取消政策，比如在入住前多少小时内取消可全额退款，超过这个时间取消可能会收取一定费用等。这其实是双方在合同中约定的权利和义务。如果酒店以不合理的理由拒绝你取消订单，比如没有正当依据或者违背了他们自己公布的取消政策，就可能构成违约。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

要是遇到这种情况，你可以先尝试与酒店友好协商。向酒店说明你的特殊情况，争取达成双方都能接受的解决方案，比如部分退款或者改期等。如果协商不成，你可以向平台投诉。如果你是通过在线旅游平台预订的酒店，平台一般有相应的客户服务机制，会根据双方提供的证据和情况进行调解。此外，还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，他们会依据法律法规对酒店的行为进行调查和处理，维护你的合法权益。