对方商家拒绝调解该怎么办？

当对方商家拒绝调解时，我们可以从以下几个途径来维护自身合法权益。

首先，我们要明白调解是在双方自愿的基础上进行的一种纠纷解决方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。既然商家拒绝调解，我们可以考虑其他途径。

与经营者协商和解仍是可以尝试的办法。直接和商家再次沟通，明确指出其商品或服务存在的问题，以及我们合理的诉求。也许商家拒绝调解只是一时的态度，经过再次真诚的协商，问题有可能得到解决。

向有关行政部门投诉也是有效的途径。例如，涉及商品质量问题可以向市场监督管理部门投诉。这些行政部门具有监管职责，能够对商家的经营行为进行调查和处理。根据相关的行政法规，行政部门有权对商家的违规行为进行处罚，促使商家重视问题并解决纠纷。

如果存在仲裁协议，那么可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是一种准司法程序，具有专业性和高效性。仲裁机构会依据事实和法律进行裁决，其裁决具有法律效力。

最后，如果以上途径都无法解决问题，我们可以向人民法院提起诉讼。这是维护权益的最后一道防线。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行公正的判决。判决生效后，如果商家不履行判决，我们可以申请强制执行。