商家没收顾客钱该怎么办？

当商家没收顾客钱时，顾客首先要明确，这种行为可能侵犯了顾客的财产权。财产权是指公民对自己合法拥有的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。在我国，公民的合法财产受法律保护。

根据《中华人民共和国民法典》第三条规定，民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。商家在没有合法依据的情况下没收顾客的钱，显然违反了这一规定。

遇到这种情况，顾客可以先尝试与商家进行沟通协商。友好地向商家询问没收钱的原因，并要求其返还。在沟通时，要注意保留好相关的证据，比如消费凭证、支付记录、与商家对话的录音或聊天记录等。

如果与商家协商无果，顾客可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。顾客可以拨打12315热线，向消协说明情况，消协会根据具体情况进行调解。

若上述途径都无法解决问题，顾客还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。顾客可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家返还被没收的钱，并可以根据具体情况主张相应的赔偿。在诉讼过程中，之前保留的证据将起到关键作用。