别人错拿我的快递并退了该怎么办?

我取快递的时候发现我的快递不见了,调监控才知道被别人错拿了。结果现在那个错拿的人把我的快递给退回去了。我还挺需要这个快递里的东西的,我也不知道该怎么处理这件事,想问下这种情况我该怎么办呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到别人错拿自己的快递并将其退回的情况,可以按照以下步骤来处理。


首先,需要明确相关的法律概念。在这种情况下,错拿快递并退回的人可能构成了不当得利。不当得利就是指没有合法依据,取得不当利益,造成他人损失的行为。就好比有人平白无故拿了不属于自己的东西,给自己带来好处却让别人受了损失。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。


第一步,你要和错拿快递的人取得联系。可以通过快递驿站的信息或者监控等方式获取对方的联系方式。和对方友好沟通,向他说明这是你的快递,被他误拿且退回了,让他了解事情的情况。如果对方是不小心弄错的,一般会愿意配合解决问题。


第二步,如果和对方沟通后,对方愿意协助处理。比如,他可以和快递方联系,说明是误退,请求重新发货。若重新发货产生了额外的费用,按照法律规定,这个费用应该由错拿快递导致误退的人来承担。


第三步,要是和对方沟通不顺利,对方不愿意配合。这时候你可以找快递驿站帮忙。因为快递驿站有一定的保管和交付责任。根据《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递驿站没有尽到准确交付的义务,你可以要求他们协助找回快递或者进行相应的赔偿。


第四步,如果快递驿站也不能有效解决问题。你可以考虑向快递公司投诉。快递公司有义务保障快递的安全和准确送达。依据《快递服务》国家标准,对于快递延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。


最后,如果以上方法都无法解决问题,你还可以通过法律途径维护自己的权益。可以准备好相关的证据,比如快递购买记录、监控视频等,向人民法院提起诉讼,要求错拿快递的人或者快递公司承担赔偿责任。

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