物业没做好服务却起诉业主不交物管费该怎么办?

我小区的物业平时服务特别差,卫生打扫不及时,安保也松懈。我就没交物管费,结果物业把我起诉了。我想知道在物业没做好服务的情况下,它起诉我,我该怎么应对,我的权益能得到保障吗?
张凯执业律师
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当遇到物业没做好服务却起诉业主不交物管费的情况,业主可以从以下几个方面来处理。


首先,我们来明确物业服务合同的概念。物业服务合同是业主和物业服务企业约定,由物业服务企业提供物业管理服务,业主支付物业费的协议。这就像我们去商店买东西,商家要提供符合质量的商品,而我们要支付相应的价钱。在物业服务中,物业有义务按照合同约定提供全面、合格的服务,业主有义务按时缴纳物业费。


根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


如果物业没有按照合同约定提供服务,业主是有理由进行抗辩的。业主需要收集物业未做好服务的相关证据,比如小区垃圾堆积的照片、安保措施不到位的视频等。这些证据可以证明物业没有履行合同义务。


在法庭上,业主可以以物业违约在先为由进行抗辩。如果业主能够证明物业确实存在服务不到位的情况,法院可能会根据实际情况判决业主少交或者不交相应期间的物业费。但需要注意的是,业主不能仅仅以口头陈述来主张物业服务不到位,必须要有充分的证据支持。


此外,即使物业存在服务瑕疵,业主也应该通过合理合法的途径解决问题,而不是直接拒交物业费。比如可以向业主委员会反映,由业主委员会与物业沟通协商解决;也可以向相关的房地产管理部门投诉,要求物业进行整改。


总之,在面对物业没做好服务却起诉业主的情况时,业主应积极收集证据,合理维护自己的权益,同时也要通过合法途径促使物业改进服务。

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