question-icon 未成年退款找不到出生证明该怎么办?

我家孩子未成年,玩游戏花了不少钱,我想申请退款,可出生证明怎么都找不到了。我很着急,不知道没了这个证明该怎么处理退款的事,也不清楚还有什么办法能证明孩子的年龄。想问下这种情况该咋办?
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answer-icon 共1位律师解答

在处理未成年退款却找不到出生证明的情况时,我们可以通过多种途径来解决。首先,我们要了解未成年退款的相关法律依据。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说,如果未成年人进行了与其年龄、智力不相适应的消费,其法定代理人有权要求退款。 当找不到出生证明时,我们可以考虑以下替代证明方式。一是户口簿,户口簿上会明确登记未成年人的出生日期,这是证明其年龄的重要官方文件,具有较高的法律效力。只要提供户口簿,相关平台或商家通常会认可其中记录的年龄信息。 二是身份证,未成年人也可以办理身份证,身份证上同样有出生日期的登记。它和户口簿一样,是证明身份和年龄的有效证件。如果孩子有身份证,那么提供身份证来证明年龄也是可行的办法。 三是学籍档案,学校保存的学籍档案中会有学生的基本信息,包括出生日期。可以前往孩子所在学校,请求学校出具相关证明材料,以证实孩子的年龄情况。 四是医院的出生记录,如果出生证明丢失,孩子出生的医院一般会留存相关的出生记录档案。可以联系医院,说明情况并申请调取相关记录,医院会根据规定为你提供相应的证明文件。 如果通过上述方法仍然无法有效证明未成年人的年龄,进而在退款过程中遇到阻碍,可以考虑寻求消费者协会的帮助。消费者协会可以从中协调,促使商家妥善处理退款事宜。如果协调不成,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,由法院来判定是否应该退款。

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