question-icon 只能去物业充值电但物业关门了该怎么办?

我们小区只能在物业充值电费,结果今天我要去充值的时候发现物业关门了。我家里马上就要停电了,不知道这种情况该怎么解决,想问问有没有相关的法律规定或者办法来处理。
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answer-icon 共1位律师解答

在只能去物业充值电而物业关门的情况下,你可以尝试以下几种办法来解决当前面临的问题。 首先,要明确在物业服务关系中,物业有义务为业主提供合理的服务,其中就包括电费充值服务。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着物业应当按照合同约定履行服务职责。 当遇到物业关门无法充值电时,你可以先查看物业是否有公布紧急联系电话。很多物业会提供值班电话或者负责人电话,通过拨打这些电话,你可以联系到物业相关人员,请求他们协助解决电费充值问题。 若联系不上物业人员,你可以向小区所在的居委会反映情况。居委会作为基层群众自治组织,有责任协调解决居民生活中遇到的问题。他们可以帮助联系物业,或者提供其他可行的解决方案。 另外,从长远来看,如果经常出现因物业关门而无法及时充值电费的情况,业主们可以通过业主大会与物业进行沟通协商,要求物业调整充值服务时间或者增加其他便捷的充值方式,如线上充值等。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。合理安排电费充值服务也是其应尽的职责之一。

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