消费者权益保护热线是多少？

消费者权益保护热线是12315。它是国家市场监督管理总局为了方便消费者维护自身合法权益而设立的热线电话。

从法律层面来讲，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利，比如安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。当消费者的这些合法权益受到侵害时，可以通过拨打12315热线来寻求帮助。

12315热线的工作机制是依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》运行的。消费者拨打热线进行投诉或举报后，市场监督管理部门会根据具体情况进行处理。如果是投诉，也就是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为，市场监督管理部门会在规定时间内受理并处理。

在拨打12315时，消费者需要清晰准确地提供相关信息，包括自己的姓名、联系方式、被投诉或举报的经营者名称、地址，以及消费的具体情况、权益受损的事实等。市场监督管理部门会根据这些信息进行调查核实，依法维护消费者的合法权益。一般情况下，只要消费者的诉求合理合法，通过12315热线是能够得到有效解决的。