电商消费者的投诉热线是多少？

电商消费者在消费过程中遇到问题时，投诉热线是维护自身合法权益的重要途径。

在我国，全国统一的消费者投诉举报热线是12315。这是市场监管部门为了方便消费者进行投诉举报而设立的热线电话。当电商消费者与商家产生消费纠纷，例如遭遇虚假宣传、质量问题、售后难保障等情况，都可以拨打12315进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。12315热线就是为了落实消费者这一监督权利而存在的。

此外，还可以拨打12345政务服务便民热线。它是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，通过电话、微信等多种渠道，为群众提供“7×24小时”全天候人工服务。消费者在投诉电商问题时，拨打这个热线，也能够得到及时的反馈和处理。它能协调相关部门，高效解决消费者遇到的各类问题，依据的也是相关的政务服务管理规定，保障消费者能够顺利地反映问题并获得解决。