question-icon 消费权益举报热线是多少?

我在消费过程中遇到了商家欺诈的情况,想要维护自己的消费权益,但是不知道该拨打什么举报热线。希望能了解一下具体的消费权益举报热线号码,以便及时反映问题,保护自己的合法权益。
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

在我国,当消费者的权益受到侵害时,可以通过拨打专门的举报热线来维护自己的合法权益。最常用的消费权益举报热线是12315。12315是全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这意味着,无论你身处何地,只要遇到消费纠纷,都能通过拨打这个号码或者登录其对应的互联网平台来进行投诉举报。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。当消费者通过12315进行举报时,就是在行使法律赋予的监督权利。 当你拨打12315后,市场监管部门会根据你所反映的情况进行处理。他们会对举报事项进行登记,并根据实际情况进行调查核实。如果确实存在商家侵害消费者权益的行为,市场监管部门会依法对商家进行处罚,以保障消费者的合法权益。同时,消费者也可以通过12315了解自己在消费过程中的权利和义务,以及如何正确维护自己的权益。 此外,除了12315,有些地方可能还设有本地的消费维权热线。不过,12315是全国通用且最权威的消费权益举报渠道,能为消费者提供全面、专业的服务。

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