物业给业主停水停电,应该去哪投诉?

我家小区的物业因为我没交物业费,就给我家停水停电了。我觉得他们这样做不合理,但是不知道该去哪里投诉,希望了解下可以向哪些部门反映这种情况,来维护自己的权益。
张凯执业律师
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当物业给业主停水停电时,业主可以通过多种途径进行投诉。


首先,我们要明确,物业擅自对业主采取停水停电的措施是不合法的。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。


在知晓法律规定后,若遇到物业停水停电的情况,业主可以先与物业进行协商沟通,要求其恢复水电供应,并解释清楚物业没有权力以停水停电的方式催缴物业费。


如果与物业协商无果,业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门对物业有监管职责,一般当地会设有专门的物业科或者相关科室来处理此类问题。业主可以通过拨打当地房地产管理部门的投诉电话或者直接到办公地点进行反映。


此外,业主还可以向消费者协会进行投诉。因为业主与物业之间实际上是一种服务合同关系,物业的这种停水停电行为侵犯了业主的合法权益,消费者协会有权对这种不公平的消费行为进行调解和处理。


如果上述途径都无法解决问题,业主可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向人民法院提起诉讼,要求物业恢复水电供应,并对因停水停电给自己造成的损失进行赔偿。

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