物业停水停电该向谁投诉，报警是否有用？
共1位律师解答
在日常生活中，物业停水停电的情况时有发生，很多业主会困惑该如何应对，向谁投诉以及报警是否有效。首先，我们来明确物业停水停电的行为性质。一般情况下，物业服务公司并没有权力擅自对业主进行停水停电。水电的供应是业主与供水、供电公司之间的合同关系，而物业服务合同是业主与物业之间的另一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。但这并不意味着物业可以通过停水停电来迫使业主履行物业服务合同中的义务。 当遇到物业停水停电的情况时，业主可以采取以下投诉途径。其一，可以向当地的房地产行政主管部门投诉，也就是当地的住建局或者房管局。这些部门有职责对物业服务企业的行为进行监督和管理。根据《物业管理条例》第四十四条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。所以，物业擅自停水停电的行为是违反规定的，房地产行政主管部门可以对其进行相应的处罚和纠正。 其二，业主还可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织，有权对物业服务企业的行为进行监督和干预。业主委员会可以与物业进行沟通协商，要求物业恢复供水供电，并对其不当行为进行整改。 那么报警是否有用呢？如果物业停水停电的行为已经严重影响到业主的正常生活，甚至危及到业主的人身安全和财产安全，例如因停水导致消防设施无法正常使用，或者因停电导致电梯困人等情况，此时报警是有用的。公安机关可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，对物业的违法行为进行处理，以保障业主的合法权益。但如果只是一般的停水停电纠纷，报警可能无法从根本上解决问题，还是需要通过向相关行政主管部门投诉或者通过法律诉讼等途径来解决。总之，业主在遇到物业停水停电的情况时，要冷静应对，通过合法合理的途径来维护自己的权益。
大家都在问 
立即联系