中介不退钱应该找哪个部门?

我找中介办事,交了一笔钱,结果事情没办成,中介还不肯退钱。我想知道遇到这种情况,应该找哪个部门来解决呢?是工商局、消协,还是其他部门?希望能得到准确的答复。
张凯执业律师
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当遇到中介不退钱的情况时,我们可以依据不同情形向多个部门寻求帮助。


首先,如果是房产中介不退钱,可向当地房地产中介行业协会或住房和城乡建设局投诉。房地产中介行业协会是自律组织,能对违规中介进行行业内部处理;住房和城乡建设局作为行政主管部门,有权力对中介的经营活动进行监管。根据《房地产经纪管理办法》,县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工,分别负责房地产经纪活动的监督和管理。


其次,消费者协会也是一个可求助的部门。无论何种中介服务,只要涉及消费纠纷,都可向消协投诉。消协会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》来处理,该法规定消费者享有公平交易权等权利,中介不退钱的行为可能侵犯了消费者的合法权益,消协会介入调解,维护消费者的权益。


再者,市场监督管理局也能提供帮助。中介属于市场经营主体,若存在虚假宣传、欺诈等不正当经营行为导致不退钱,市场监督管理局可依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对其进行查处。


如果涉及金额较大或存在诈骗嫌疑,还可以向公安机关报案。《中华人民共和国刑法》规定了诈骗罪等罪名,若中介的行为构成犯罪,公安机关会依法处理。

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