衣服有质量问题该投诉到哪个部门?

我买了件衣服,穿了没几次就出现了开线、掉色等质量问题。找商家协商,他们态度不好还不给解决。我想投诉,可不知道该找哪个部门,希望了解下遇到这种衣服质量问题应该向哪个部门投诉。
张凯执业律师
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当衣服出现质量问题时,消费者有多个部门可以进行投诉,下面为您详细介绍:


首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当您遇到衣服质量问题时,可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消协接到您的投诉后,会对问题进行调查了解,组织您和商家进行调解,促使问题得到解决。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,维护市场秩序。对于衣服质量问题,您可以向当地的市场监督管理局投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。市场监督管理部门有权对商家销售的衣服进行质量检查,如果发现衣服存在质量问题,会依法对商家进行处罚,以保障消费者的合法权益。


此外,如果衣服是通过网络平台购买的,还可以向网络交易平台的监管部门进行投诉。《网络交易管理办法》明确规定了网络交易平台提供者的义务和责任,监管部门会根据相关规定对网络交易平台进行监管,促使其维护消费者的权益。

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