question-icon 医患问题投诉应该找什么部门?

我去医院看病,和医生发生了一些不愉快,感觉医生的处理方式有问题,我想投诉,但是不知道该找哪个部门。我想了解下,遇到医患问题,具体可以向哪些部门进行投诉呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到医患问题需要投诉时,有多个部门可供选择,以下为您详细介绍。 首先是医院内部的相关部门。医院一般设有专门处理医患纠纷的部门,像医务科或者医患关系办公室。这些部门的职责就是处理患者对医疗服务的各种意见和投诉。他们熟悉医院内部的运作流程,能够及时对投诉的问题展开调查和处理。比如,若您觉得医生在诊疗过程中态度不好,或者对治疗方案有疑问,就可以向这些部门反映。依据《医院投诉管理办法(试行)》,医院应当建立健全投诉管理制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,及时处理患者投诉。 其次,可以向当地的卫生健康委员会投诉。它是负责管理医疗卫生行业的政府部门,对医院和医务人员有监管的权力。如果您认为医院存在违规操作、医疗事故等比较严重的问题,向卫健委投诉是一个有效的途径。卫健委在接到投诉后,会按照相关规定进行调查核实,并根据调查结果对医院和相关人员作出处理。这一途径的法律依据是《医疗机构管理条例》,该条例明确了卫生行政部门对医疗机构的监督管理职责。 再者,消费者协会也可以考虑。在医患关系中,患者接受医疗服务,从某种程度上也可以看作是消费者。当患者认为自己的合法权益受到侵害时,比如遭遇过度医疗、乱收费等问题,就可以向消协投诉。消协会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,维护患者的合法权益。

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