12315小程序举报商家多长时间可以立案？
在12315小程序上举报了商家，心里一直很忐忑，想知道到底要等多久才会有立案的消息。我已经按要求提交了相关的证据和信息，就盼着能快点有个结果，想了解下通常这个流程得花多长时间，好让自己心里有个底。
张凯执业律师
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一般情况下，使用12315小程序举报商家，相关部门会在七个工作日内决定是否立案。
这里所说的七个工作日，就是正常工作的七天时间，不包括周末和法定节假日。这是为了保证投诉举报能够得到及时处理，让消费者的权益尽快得到保障。
依据相关规定，具有管辖权的工商行政管理部门应在接到消费者投诉之日起七个法定工作日内，对投诉进行妥善处置并向投诉方进行反馈。如果投诉符合相关规定，工商行政管理部门将依法予以受理，同时通知投诉人；要是投诉未能满足规定条件，则不予受理，同时向投诉人说明拒绝受理的具体原因和依据。
在某些特殊的情况下，若要展开全面深入的查证和核查，则需要适当延长立案决策的期限，但最长不得超过十五个工作日。比如涉及的问题比较复杂，需要调查很多方面的情况，或者需要专业机构进行鉴定等，这些情况都会导致立案时间延长。
要是七日内没有收到是否立案的通知，你可以主动联系12315平台或者相关的市场监管部门，查询立案的进度。相关概念：（法定工作日：指的是法律规定的正常工作的日子，不包括周末和法定节假日 管辖权：是指某个部门对特定事务有处理的权力 ）
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