12345投诉装修公司是否有用？

拨打12345投诉装修公司是有用的。12345是政府公共服务热线，能提供政府服务和民生服务咨询、投诉、举报等多种服务。在装修中遇到纠纷拨打12345后，一般会在7个工作日之内将投诉者的信息提交到相关的负责部门，再由相关部门进行处理。

它的作用主要体现在：一是受理投诉，12345会接收消费者对装修公司的投诉，并转交给相关部门展开调查处理；二是监督执法，12345会监督相关部门的处理过程，保证处理公正、合法；三是给予咨询，12345能为消费者提供装修方面的咨询服务，让消费者清楚自身的权利和义务。

不过，12345并非执法机构，不具备处罚权。若投诉后相关部门没有及时处理或处理不当，消费者还可以通过其他途径解决问题。比如向消费者协会投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。也可以向装修行业协会投诉，多数行业协会设有咨询和投诉部门及专门的投诉电话。若这些途径都无法解决纠纷，还能向法院提起民事诉讼，由法院依法审理、判决、执行 。

相关概念：

12345热线：政府设立的为民众提供公共服务咨询、投诉等多种服务的热线电话。

消费者协会：依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，有一系列保护消费者权益的职责。

民事诉讼：人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下，依法审理和解决民事纠纷的活动。