酒店卫生差是否可以要求赔偿?

我去外地旅游,住的酒店卫生特别差,床单有污渍,卫生间还有异味。这种情况下,我心里特别膈应,想知道我有没有权利要求酒店给我赔偿呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,当入住酒店发现卫生差时,是有可能要求酒店进行赔偿的。


首先,我们要明白在住酒店这件事上,住客和酒店之间其实形成了一种合同关系。住客支付房费,酒店就要按照约定提供符合一定标准的住宿服务,其中就包括良好的卫生条件。这就好比我们去买东西,付了钱就应该拿到质量合格的商品。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果酒店卫生差,就意味着它没有按照约定履行自己的义务,属于违约行为。住客是可以要求酒店承担违约责任的,比如进行赔偿。


同时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。酒店卫生差的情况,也侵害了消费者(住客)的合法权益。


不过,要注意的是,住客需要有相关的证据来证明酒店卫生差。比如用手机拍下床单污渍、卫生间异味等情况的照片、视频,或者向酒店工作人员反映情况时的记录等。只有证据充分,才能更顺利地要求酒店赔偿。而且赔偿的金额通常要根据实际受到的损失来确定,例如因为卫生问题导致身体不适去看病的费用、心理上的不愉快等,但心理方面的赔偿可能需要专业的评估和认定。

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