question-icon 社区协商能否治理物业纠纷?

我家小区最近物业和业主矛盾不断,比如物业费涨价、小区卫生打扫不及时等问题。听说可以通过社区协商来治理物业纠纷,我不太确定这种方式是否可行,想了解社区协商到底能不能有效治理物业纠纷,它是怎么起作用的呢?
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  • #物业纠纷
answer-icon 共1位律师解答

社区协商是可以在一定程度上治理物业纠纷的。物业纠纷通常是指业主与物业管理服务公司之间因物业服务而产生的争议,比如服务质量不达标、收费不合理等问题。 从法律角度来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着双方都要按照合同约定履行各自的义务。 社区协商治理物业纠纷具有独特的优势。社区作为基层组织,对小区的情况比较了解,能够及时发现纠纷并介入。通过社区搭建的协商平台,业主和物业可以面对面沟通,表达各自的诉求和意见。这种沟通方式有助于消除双方的误解和偏见,增进彼此的理解和信任。 在社区协商过程中,社区可以引导双方依据相关法律法规和合同约定来解决问题。比如,如果业主认为物业费过高,社区可以组织双方对物业服务的成本和质量进行评估,根据评估结果协商合理的收费标准。如果物业认为业主不按时缴纳物业费,社区可以了解业主的顾虑,督促物业改进服务,同时也提醒业主履行缴费义务。 虽然社区协商不一定能解决所有的物业纠纷,但它为双方提供了一个和平、理性解决问题的途径。如果经过社区协商仍无法解决纠纷,双方还可以通过仲裁、诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

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