question-icon 发错货顾客不愿退回可以报警吗?

我是商家,给顾客发货时不小心发错了,和顾客沟通希望他把发错的货退回,可顾客不愿意。我想问下这种情况能不能报警处理呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在这种情况下,是可以报警的。不过,从法律角度来分析,这件事主要涉及到民事法律关系中的不当得利。不当得利指的是没有合法依据,取得不当利益,造成他人损失的行为。在发错货顾客不愿退回这个场景里,顾客没有合法理由占有发错的货物,这就构成了不当得利。 根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以,作为商家,你有权利要求顾客返还发错的货物。 报警后,警方一般会根据情况进行处理。由于这属于民事纠纷,警方通常会在其中起到调解的作用,帮助双方沟通协商,促使顾客返还货物。但如果调解不成,警方可能会建议你通过民事诉讼的途径来解决问题。 在民事诉讼中,你需要准备好相关的证据,比如发货记录、与顾客的沟通记录等,以证明你确实发错了货以及顾客拒绝返还的事实。法院在审理后,如果认定顾客构成不当得利,会判决顾客返还货物。如果顾客仍然拒不执行判决,你还可以申请强制执行。

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