退货不退款是否可以报警？
我之前买了个东西，不太满意就跟商家协商退货了。商家也同意我把货退回去，可等我把货寄回去之后，商家却一直拖着不给我退款。我想知道这种情况下我能报 警处理吗？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在遇到退货不退款的情况时，是可以报警的，但需要先明确报警后警察介入处理的范围和方式。
从法律角度来说，消费者和商家之间的交易属于民事法律关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，当消费者与商家达成退货协议时，这就形成了一个新的合同约定，商家有义务按照约定在收到退货后退还相应款项。如果商家拒绝退款，这就构成了违约行为。
然而，报警并不意味着警察一定会直接处理退款事宜。因为民事纠纷通常不属于公安机关的直接管辖范围，警察主要负责维护社会治安和处理违法犯罪行为。在这种情况下，警察可能会协助消费者与商家进行沟通协调，促使商家履行退款义务。如果商家的行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，比如商家以虚假交易诱导消费者付款，收到退货后故意不退款且有非法占有消费者财物的目的，此时警察会按照刑事案件的程序进行调查处理。
除了报警，消费者还可以通过其他途径来维护自己的合法权益。比如向消费者协会投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会有职责受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。也可以向市场监督管理部门举报，相关部门会依据法律法规对商家的经营行为进行监管和处理。还可以通过向人民法院提起民事诉讼的方式，要求商家退还货款并承担相应的违约责任。