退货不退款属于什么行为?

我之前买了个东西,因为质量问题申请退货,商家也同意了,我把货退回去之后,商家却一直不退款。我想知道这种退货不退款的情况在法律上属于什么行为,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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退货不退款的行为,从法律层面来看,通常属于违约行为。所谓违约行为,简单来说,就是合同一方没有按照合同约定去履行自己的义务。在购物场景中,当你和商家达成买卖协议时,实际上就形成了一个合同关系。当你按照约定将商品退回后,商家就有义务把相应的款项退还给你。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在退货不退款的案例里,商家没有履行退款义务,就构成了对合同约定的违反,你作为消费者有权要求商家承担违约责任,也就是让商家继续履行退款的义务。


此外,这种行为还可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,商家退货不退款的行为侵害了消费者的财产权益,消费者可以依据此条法律要求商家退还货款。


如果你遇到了这种情况,可以先和商家友好协商,要求其尽快退款。如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉,或者向相关的市场监管部门反映,还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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