预定房间没有入住是否可以退?

我之前预定了一间酒店房间,结果临时有事去不了,没办法入住。我就想问问,这种预定了房间但没入住的情况,钱还能退回来吗?我不太清楚这方面的规定,希望懂的人能给我讲讲。
张凯执业律师
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在法律层面,预定房间后没有入住是否可以退款,需要分情况来看。


当你预定房间时,实际上是和酒店达成了一个合同。这个合同可能是书面的,也可能是口头的。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,不管是哪种形式,只要双方达成了一致,合同就成立了。


要是因为你个人的原因没办法入住,这就属于你违约了。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,酒店可能会按照他们的规定扣除一定的费用,作为对你违约的补偿。不过,酒店扣除的费用应该是合理的,不能乱扣。


但要是因为一些不可预见、不可避免的情况,比如发生了自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力因素,导致你没办法入住。依据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。那么你就可以要求酒店全额退款。


此外,如果酒店存在一些问题,比如房间卫生不达标、设施设备损坏等,影响到你的入住,这就属于酒店违约。你不仅可以要求退款,还可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,要求酒店承担相应的赔偿责任。


所以,预定房间没有入住能不能退款,要综合考虑具体的情况和相关的法律规定。如果你和酒店在退款问题上有争议,可以先和酒店协商解决。要是协商不成,还可以通过消费者协会等途径来维护自己的合法权益。

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