预定酒店未入住能否全额退款?

我之前预定了一家酒店,结果因为临时有事去不了,没办法入住。我想知道这种情况下,我能不能要求酒店给我全额退款呢?心里没底,希望懂法律的朋友帮我分析分析。
张凯执业律师
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预定酒店未入住是否可以全额退款,需要根据具体情况来判断。


从法律层面来说,当你预定酒店时,实际上是和酒店达成了一个合同关系。这个合同可以是书面的,也可以是口头的,双方都需要按照约定履行各自的义务。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果你因为自身原因未入住酒店,这属于你违约在先,酒店可能有权扣除一定费用作为违约金。


不过,如果酒店没有因为你的未入住遭受实际损失,或者酒店能够将该房间再次成功预订出去,那么在这种情况下,酒店就没有理由扣除你的全部费用。你可以和酒店协商要求全额退款。另外,如果酒店在预定规则中存在霸王条款,比如不管什么原因都不允许退款,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。你可以主张该条款无效,进而要求全额退款。


要是遇到酒店拒绝协商退款的情况,你可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。总之,能否全额退款要综合多方面因素考量,关键在于双方是否有约定以及是否给对方造成了实际损失。

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