酒店未入住不退全款是否合法？
共1位律师解答
在探讨酒店未入住不退全款是否合法这个问题时，我们需要从多个方面进行分析。首先，从法律概念上讲，当你预订酒店时，实际上就和酒店达成了一个合同。这个合同里约定了你支付费用，酒店为你提供特定时间段的房间。合同在法律上是双方都要遵守的约定，任何一方违反都可能要承担责任。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。当你通过网络平台或者电话等方式预订酒店，就已经形成了具有法律效力的合同关系。 如果酒店在预订规则里明确告知了未入住不退全款等类似条款，而且你在预订时是知晓并同意这些条款的，那么这可以看作是双方对合同内容的一种约定。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。这种情况下，酒店按照约定不退还全款，在一定程度上是有法律依据的。 不过，酒店的这些条款也不能违反法律的强制性规定和公平原则。要是这些条款属于“霸王条款”，明显不合理地加重了消费者的责任、排除了消费者的主要权利，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利的，该格式条款无效。比如，即使你提前很久告知酒店不能入住，酒店还是以强硬的“未入住不退全款”为由拒绝退款，这种条款就可能被认定为无效。 在实际生活中，如果遇到这种情况，你可以先和酒店友好协商，尝试说明你的特殊情况，看能否达成退款的一致意见。要是协商不成，你也可以向消费者协会等相关部门投诉，维护自己的合法权益。
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