物业可以外包吗?

我家小区的物业想把部分服务外包出去,比如绿化和安保。我担心外包后服务质量下降,想知道物业到底有没有权利这样做呢?外包的流程和规定是怎样的?
张凯执业律师
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物业是可以进行外包的,但需要遵循一定的规则和限制。


首先,从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》第九百四十一条规定,物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的,应当就该部分专项服务事项向业主负责。这意味着物业有权利把部分专项服务外包,像绿化养护、电梯维护、安保服务等,不过外包后物业并不能完全甩手不管,还是要对这些外包服务向业主负责。


其次,物业外包服务是有边界的。《民法典》明确禁止物业服务人将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人,或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。也就是说,物业不能把整个小区的物业服务一股脑都外包出去,自己当‘甩手掌柜’,这种全部外包或者变相全部外包的行为是不被允许的。


此外,在实际操作中,物业如果要进行外包,还应该按照物业服务合同的约定来执行。如果合同中对哪些服务可以外包、外包的流程等有明确规定,物业就必须严格遵守。而且,物业也应当及时、如实地向业主披露外包服务的相关情况,保障业主的知情权。如果业主对物业外包服务存在异议,可以通过业主大会或者业主委员会与物业进行沟通协商,维护自身的合法权益。

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