物业保安外包出现问题该如何赔偿？
我所在小区的物业把保安外包出去了。最近小区发生了一些安全问题，感觉和保安工作没做到位有关。我想知道在这种物业保安外包的情况下，如果出现了业主损失，到底该怎么赔偿，是找物业还是外包公司呢？
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共1位律师解答
在物业保安外包的情况下，赔偿问题需要根据具体情况来确定。首先，我们要明白物业和外包公司之间通常会签订外包合同，这份合同会约定双方在保安服务方面的权利和义务。当出现需要赔偿的情况时，责任的划分主要依据的是造成损失的原因和合同的约定。 如果是因为保安在执行工作任务过程中存在过错，导致业主遭受损失，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。在物业保安外包场景中，外包公司作为保安的用人单位，一般情况下需要对外承担赔偿责任。也就是说，如果保安在巡逻、门禁管理等工作中没做好，给业主带来了损失，像小区内车辆被损坏、财物被盗等，外包公司可能要承担赔偿责任。 不过，如果物业在选择外包公司时存在过错，比如没有对其资质进行严格审查，或者在后续的监督管理中有失职行为，那么物业也可能需要承担相应的补充赔偿责任。例如，物业明知外包公司缺乏足够的专业能力和经验，仍然与其签订合同，导致保安服务质量不达标，造成业主损失，物业就不能完全免责。 此外，如果损失是由第三方的侵权行为造成的，而保安未能按照规定履行制止或报警等义务，外包公司可能需要在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。之后，外包公司在承担了补充赔偿责任后，可以向实际侵权的第三方进行追偿。 当出现赔偿纠纷时，业主可以先与物业和外包公司进行协商。如果协商不成，可以通过向相关部门投诉或者向人民法院提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。在维权过程中，业主需要注意收集和保存好相关的证据，比如监控视频、报警记录、损失清单等，以便更好地证明自己的主张。
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