外包装破损但东西完好可以退款吗？

在探讨外包装破损但商品完好是否可以退款这个问题时，我们需要从不同方面来分析。首先从法律层面来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一定的权利。其中，该法规定了消费者享有七天无理由退货的权利。对于适用七天无理由退货的商品，只要消费者在收到商品之日起七日内退货，且商品完好，商家就应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。这里的“商品完好”一般理解为商品本身没有损坏、功能正常等情况，并没有明确提及外包装的问题。

然而，在实际操作中，商家通常会自行制定一些退换货规则。很多商家会要求商品的外包装必须完好，才可以办理退款退货。这是因为外包装也是商品的一部分，完好的外包装有利于商品的二次销售。如果外包装破损，可能会影响商品的再次售卖，商家可能以此为由拒绝退款。

如果商家事先明确告知了消费者退款需要外包装完好的规则，那么消费者在购买商品时就相当于接受了这个条件。在这种情况下，外包装破损可能会导致无法退款。但如果商家没有提前告知相关规则，消费者在购买时并不知晓这一要求，那么消费者以商品本身完好为由要求退款，是有一定合理性的。

当遇到商家以外包装破损拒绝退款的情况时，消费者可以与商家进行友好协商。说明自己的情况，看是否能够达成退款的共识。如果协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。