外包装没坏里面坏了是否给赔偿?

我买了个东西,收到时发现外包装完好无损,可打开后里面却是坏的。我就想知道这种情况下能不能得到赔偿啊?想了解下具体法律上是怎么规定的,以及我该通过什么途径去争取赔偿 。
张凯执业律师
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外包装没坏里面坏了,一般是给赔偿的。


首先,在法律上,《民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。这就是说,如果产品内部损坏属于产品本身存在缺陷的问题,那么生产者和销售者都有赔偿的责任。


另外,如果是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成产品里面损坏的,根据《民法典》第一千二百零四条 ,产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。但对于消费者来说,首先还是可以找生产者或销售者要求赔偿。


具体到实际操作中,当遇到这种情况时,你应该在发现问题后立即联系产品制造商或者销售商,向他们说明问题并提供相关证据,像照片、视频、购买凭证等,方便他们核实情况。如果制造商或销售商同意理赔,可能会要求你将产品寄回检查或修理,在此之前要妥善保存产品及其包装材料。要是他们拒绝理赔,你可以向消费者保护机构、行业协会等相关部门或组织申诉,也可以联系律师咨询法律事宜。


相关概念:

被侵权人:就是权益受到侵害的人,在这种外包装没坏里面坏了的情况中,购买产品的消费者权益受到了损害,消费者就是被侵权人。

产品缺陷:指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。

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