外包装完好内件破损由谁承担责任?

我在网上买了个东西,收到时外包装完好无损,但打开后发现里面的物品破损了。我就很疑惑这种情况下责任该怎么划分,是卖家、厂家,还是运输途中出了问题呢?我想了解到底谁该为此负责,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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外包装完好但内件破损,责任的承担主体通常按照以下规则来确定。首先要明确一个法律概念“产品缺陷责任”,简单说就是产品因为有问题导致别人受到损害,相关方就得负责。《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。 这意味着一般情况下,生产者和销售者都有责任。比如你买的电子产品,即使外包装没问题但里面坏了,你既可以找厂家也可以找卖家要求赔偿。如果是因为生产者的原因导致产品有缺陷,销售者赔偿你之后,销售者有权向生产者追偿;要是因为销售者的过错使产品有缺陷,生产者赔偿后,也有权向销售者追偿。另外,如果是运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成内件破损的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。例如运输过程中因暴力运输导致物品损坏,卖家先赔偿给你后,就可以向运输公司要求赔偿损失。总之,你可以先找生产者或者销售者主张赔偿,他们之间具体责任再按实际情况划分。

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