question-icon 签收前商品被烧毁,到底谁负责赔偿?

我在网上买了东西,结果快递还没到我手上,也就是还没签收的时候,商品就被烧毁了。我现在很困惑,不知道这种情况应该由卖家承担损失,还是快递公司承担,又或者我自己也要承担一部分呢?想了解下具体的责任划分。
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answer-icon 共1位律师解答

在签收前商品被烧毁的情况下,赔偿责任的承担需要分情况来看: 首先,从买卖双方的角度来说,根据《民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。而在网络购物中,依据《电子商务法》第五十一条,合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。所以,在绝大多数没有合同约定风险转移内容的网络购物情况下,网购商品在买家签收之前被毁损的,卖家应当承担风险责任。也就是说,一般情况下,卖家需要负责赔偿。例如,你在网上买了一件衣服,在运输途中因意外火灾被烧毁,此时卖家要承担相应责任,需要给你更换、重作或者退款等。 其次,从快递公司的角度来看,如果是运输途中由于快递公司的行为造成商品损毁,则由快递公司负担。按照《民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。比如,快递公司在运输过程中存在装卸不当等过错导致商品被烧毁,那么快递公司需要承担赔偿责任。如果是因为不可抗力,像发生了不可预见、不可避免且无法克服的自然灾害等原因导致商品烧毁,快递公司能证明的情况下,可不承担赔偿责任。 最后,如果寄件人隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实,而造成火灾,快递公司、物流公司均可要求寄件人承担赔偿责任。 总之,在签收前商品被烧毁的情况中,要根据具体的原因和各方的过错来确定赔偿责任的承担主体。

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