消费者协会投诉受理范围是什么？
我买东西遇到点问题，想向消协投诉，可又不清楚消协具体能受理哪些投诉。比 如商品质量有问题、商家虚假宣传这些情况，消协管不管呢？我就想弄明白消协的投诉受理范围，好确定能不能去投诉。
张凯执业律师
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消费者协会的投诉受理范围是有明确规定的。简单来说，消协主要受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉。
从法律依据来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。也就是说，只要是为了生活消费，不管是购买食品、电器等各类商品，还是接受美容、旅游等服务，当消费者认为自己的权益受到侵害时，都可以向消协投诉。
具体来讲，以下几种情况一般都在消协的受理范围内。一是商品质量问题，比如购买到的食品过期、电器存在故障等。当商品不符合其应当具备的质量要求时，消费者有权投诉。二是服务质量问题，例如餐厅服务态度恶劣、旅游公司擅自变更行程等。三是虚假宣传问题，商家夸大产品功效、隐瞒重要信息等误导消费者的行为也可以投诉。四是价格欺诈，商家虚构原价、虚假优惠等情况。
不过，也有一些情况消协可能不会受理。比如消费者个人私下交易产生的纠纷，因为这类交易往往缺乏正规的消费场景和保障机制。还有已经进入司法程序或者仲裁程序的投诉，消协通常也不再重复处理，因为司法和仲裁途径有其专门的处理流程。另外，如果投诉内容缺乏事实依据或者相关证据，消协也难以受理。