消费者协会对哪些投诉不予受理?

我之前买了个东西和商家产生了纠纷,想向消费者协会投诉,但又怕我的情况他们不受理。我不太清楚具体哪些投诉消协会不管,所以想了解下第十八条规定的消协不予受理的投诉情况到底有哪些。
张凯执业律师
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消费者协会是保护消费者权益的重要组织,但并非所有的投诉都会受理。依据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,以下几种投诉消费者协会通常不予受理:


一是经营者之间购、销活动方面的纠纷。这主要是指商家与商家之间的交易问题,比如企业之间的货物买卖纠纷等,因为消协主要是维护消费者个人的权益,这类经营者之间的纠纷不在其受理范围内。


二是消费者个人私下交易纠纷。比如你和邻居私下交易二手物品,出现问题后找消协投诉,消协一般不会受理。因为这种私下交易缺乏正规的交易流程和监管,难以界定责任和处理。


三是商品超过规定保修期和保证期。商品在超过了厂家规定的保修和保证时间后出现问题,消协就不会受理相关投诉。这是因为商家的保修义务是在规定期限内的,过了期限就需要消费者自行承担维修等责任。


四是商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外)。如果商品明确标注为处理品,消费者购买后再以质量等问题投诉,消协通常不受理。但如果商家没有如实说明处理原因,那消费者还是可以投诉的。


五是未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。如果消费者没有按照商品的正确使用方法操作,造成商品损坏或自身伤害,消协不会受理这类投诉。因为这是消费者自身操作不当导致的问题。


六是被投诉方不明确的。消协要处理投诉,必须知道具体的被投诉对象是谁,如果消费者连商家是谁都不清楚,消协就没办法开展工作。


七是争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。如果之前已经通过消协调解达成协议并执行了,之后又以同样的问题和理由投诉,消协一般不会再受理。


八是法院、仲裁机构或其他行政部门已受理调查和处理的。如果这个纠纷已经在法院、仲裁机构或其他行政部门处理了,消协就不会重复受理,因为一个纠纷不能同时在多个地方处理。

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消费者协会不受理哪些方面的投诉

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我在消费过程中遇到了一些问题,不太确定自己这种情况能不能向消协投诉。我买的商品存在质量问题,商家还不给解决,我想知道像这种质量问题,还有哪些类似的情况是可以向消费者协会投诉的,消协受理投诉的原因具体有哪些呢?

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我最近在消费过程中遇到了一些问题,想找消费者协会帮忙。但我不太清楚消费者协会到底有没有监管市场、监督商家的责任。如果他们没有监管责任,那我找他们投诉是不是就没什么用了呢?所以想了解一下消费者协会在这方面的职责。

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消费者协会如何处理消费纠纷?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出问题,找商家协商他们态度不好还不给解决。听说可以找消费者协会,可我不太清楚消协是怎么处理消费纠纷的,具体有哪些流程,能帮我解决问题吗?想了解下这方面情况。

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消费者协会是否有权处罚企业?

我在一家企业买了有问题的商品,想找消费者协会帮忙维权,可我又想让企业受到处罚。我就想问问,消费者协会有没有权力直接处罚企业呢?我不太清楚他们的职能范围,希望能得到解答。

消费者协会是否有用?

我之前买东西遇到商家以次充好的情况,想维护自己的权益,但又不知道找消费者协会管不管用。我不太清楚消协具体能做什么,也不知道他们有没有足够的权力去处理商家。所以想问问,消费者协会到底有没有用啊?

消费者协会的联系方式是什么?

我作为消费者,最近遇到了消费纠纷,想向消费者协会投诉来维护自己的权益,但是不知道该怎么联系消费者协会,想了解一下他们的联系方式具体是什么。

消费者协会到底管不管用?

我之前买东西遇到了商家欺诈,想维权又不知道怎么办。听说可以找消费者协会,但是又不确定它有没有用,能不能真正帮我解决问题,所以想问问大家消费者协会到底管不管用啊?

消费者协会投诉是什么方式?

我买了个商品有质量问题,想向消协投诉,但是不知道具体该用什么方式去投诉,是打电话、写信,还是有专门的网站平台呢?我不太清楚具体的操作流程,希望能了解一下。

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消费者协会是进行调解还是仲裁?

我之前在商场买了个电子产品,用没多久就出问题了,和商家协商退款一直谈不拢。听说可以找消费者协会帮忙,可我不太清楚消协是会调解我们的纠纷,还是像仲裁机构那样直接做裁决,所以想问问消协到底是调解还是仲裁呢?

消费者协会如何处理消费纠纷?

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