question-icon 消费者协会对哪些投诉不予受理?

我之前买了个东西和商家产生了纠纷,想向消费者协会投诉,但又怕我的情况他们不受理。我不太清楚具体哪些投诉消协会不管,所以想了解下第十八条规定的消协不予受理的投诉情况到底有哪些。
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  • #消协投诉
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消费者协会是保护消费者权益的重要组织,但并非所有的投诉都会受理。依据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,以下几种投诉消费者协会通常不予受理: 一是经营者之间购、销活动方面的纠纷。这主要是指商家与商家之间的交易问题,比如企业之间的货物买卖纠纷等,因为消协主要是维护消费者个人的权益,这类经营者之间的纠纷不在其受理范围内。 二是消费者个人私下交易纠纷。比如你和邻居私下交易二手物品,出现问题后找消协投诉,消协一般不会受理。因为这种私下交易缺乏正规的交易流程和监管,难以界定责任和处理。 三是商品超过规定保修期和保证期。商品在超过了厂家规定的保修和保证时间后出现问题,消协就不会受理相关投诉。这是因为商家的保修义务是在规定期限内的,过了期限就需要消费者自行承担维修等责任。 四是商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外)。如果商品明确标注为处理品,消费者购买后再以质量等问题投诉,消协通常不受理。但如果商家没有如实说明处理原因,那消费者还是可以投诉的。 五是未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。如果消费者没有按照商品的正确使用方法操作,造成商品损坏或自身伤害,消协不会受理这类投诉。因为这是消费者自身操作不当导致的问题。 六是被投诉方不明确的。消协要处理投诉,必须知道具体的被投诉对象是谁,如果消费者连商家是谁都不清楚,消协就没办法开展工作。 七是争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。如果之前已经通过消协调解达成协议并执行了,之后又以同样的问题和理由投诉,消协一般不会再受理。 八是法院、仲裁机构或其他行政部门已受理调查和处理的。如果这个纠纷已经在法院、仲裁机构或其他行政部门处理了,消协就不会重复受理,因为一个纠纷不能同时在多个地方处理。

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