question-icon 消费者权益保护中的知情权是怎样的?

我买东西的时候感觉商家没把商品的真实情况都告诉我,我不太清楚自己作为消费者在这方面有啥权利,想了解下消费者权益保护里的知情权具体是怎么回事,包括我能知道哪些信息,商家有啥义务之类的。
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  • #消费知情权
answer-icon 共1位律师解答

消费者的知情权,简单来说,就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有了解相关真实情况的权利。这一权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有明确规定。该法第八条指出,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如我们去商场买一台手机,我们就有权利知道这台手机的品牌、型号、配置、价格、生产日期、保修政策等信息。 对于商家来说,他们有义务真实、全面地提供这些信息,不能作虚假或者引人误解的宣传。如果商家故意隐瞒重要信息或者提供虚假信息,就侵犯了消费者的知情权。消费者在遇到这种情况时,可以依据相关法律维护自己的权益。比如可以要求商家退款、换货,还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,情节严重的,甚至可以通过法律诉讼来解决。

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