消费者知情权的法律性质是什么?

我在买东西的时候,感觉商家好像没把商品的真实情况都告诉我。我想知道我作为消费者有了解商品真实信息的权利,这个消费者知情权在法律上到底是啥性质呢?我不太懂法律,就想弄明白自己这权利有啥特点。
张凯执业律师
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消费者知情权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。从法律性质上来说,它具有多方面的特点。


首先,消费者知情权是一种法定权利。这意味着它是由法律明确赋予消费者的,而不是商家或者其他主体随意给予的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这一规定从法律层面保障了消费者了解商品或服务真实信息的权利。


其次,它是一种基础性权利。在消费活动中,消费者只有充分了解了商品或服务的真实情况,才能做出理性的消费决策。如果消费者的知情权得不到保障,那么他们可能会基于错误的信息进行消费,从而导致自身的合法权益受到损害。例如,消费者购买到存在质量问题但商家未如实告知的商品,就可能遭受财产损失甚至人身伤害。


再者,消费者知情权具有不可侵犯性。经营者有义务向消费者如实提供商品或服务的相关信息,不得隐瞒、虚假宣传或者欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律通过这些规定来确保消费者的知情权不被侵犯。

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