question-icon 消费者知情权包括哪些方面?

我去商场买东西,销售员介绍得含糊不清,我都不知道产品具体啥情况。我想知道从法律上来说,消费者的知情权到底包括哪些方面呢,这样以后我买东西心里也有个底,能更好地了解商品信息,维护自己的权益。
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  • #消费者知情权
answer-icon 共1位律师解答

消费者知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这一权利是消费者的基本权利之一,受到法律的保护。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 从实际涵盖的方面来看,消费者知情权包括商品或服务的基本信息。比如购买食品时,消费者有权知道食品的名称、品牌、产地、生产日期、保质期等。对于家电产品,其功率、性能、使用方法、售后维修等信息也应该如实告知消费者。其次是商品或服务的技术状况,消费者有权了解商品所使用的原材料、制作工艺、技术参数等。例如购买手机时,手机的处理器型号、内存大小、摄像头像素等技术信息,商家应向消费者明确说明。最后是商品或服务的价格及费用,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。消费者有权知晓商品或服务的真实价格,以及是否存在其他额外费用。

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