question-icon 消费者权益保护机构有哪些?

我在消费过程中遇到了一些问题,感觉自己的权益受到了侵害,但是我不知道该找哪个机构来维护自己的权益。想了解一下,我国有哪些专门保护消费者权益的机构呢?他们各自的职责是什么?
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

在我国,存在多个消费者权益保护机构,这些机构在不同层面和角度保障着消费者的合法权益。首先是消费者协会,它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消协可以为消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行多项公益性职责,帮助消费者解决消费纠纷。 市场监督管理部门也是重要的消费者权益保护机构。它负责市场综合监督管理,负责监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。当消费者遇到诸如假冒伪劣商品、虚假宣传等问题时,可以向市场监管部门投诉。市场监管部门有权依据相关法律法规对违法经营者进行处罚,保障市场的正常秩序和消费者的权益。 此外,还有行业主管部门。不同的行业有对应的主管部门,例如食品行业由食品药品监督管理部门进行监管,通信行业由工信部监管等。这些部门针对本行业的特点和规范,对企业进行管理和监督,当消费者在特定行业消费遇到问题时,可以向对应的行业主管部门寻求帮助。他们会依据行业相关的法规和政策,对企业的行为进行审查和处理,维护消费者在该行业的合法权益。

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