小红书商家虚假宣传是否有赔偿?

我在小红书看到一个商家的产品宣传得特别好,就下单买了。结果收到货发现和宣传的差别很大,感觉被虚假宣传骗了。我想问下,这种情况下我能得到赔偿吗?
张凯执业律师
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在我国法律体系下,当小红书商家进行虚假宣传时,消费者通常是有获得赔偿的权利的。


虚假宣传是指经营者利用广告或其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。简单来说,就是商家说的和实际商品不一样,误导消费者去购买。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果小红书商家的虚假宣传构成了欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿购买商品价款的三倍,要是三倍金额不足五百元,商家也得赔五百元。


同时,《中华人民共和国反不正当竞争法》也对虚假宣传行为进行了规制。该法规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。若商家违反此规定,监督检查部门会责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。这意味着,除了消费者获得赔偿外,商家还会面临行政处罚。


所以,当你遇到小红书商家虚假宣传的情况,你可以先和商家协商赔偿事宜。如果协商不成,你可以向消费者协会投诉,或者向市场监督管理部门举报,甚至可以通过向法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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