question-icon 微商虚假宣传该如何维权?

我之前在微商那里买了东西,对方宣传得特别好,结果到手完全不是那么回事,感觉受到了欺骗。我想知道遇到微商虚假宣传这种情况,我该通过什么途径来维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到微商虚假宣传的情况时,消费者可以采取以下途径来维护自己的权益。首先,我们需要了解几个重要的法律概念。欺诈行为指的是故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方作出错误的意思表示。而虚假宣传就是经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。《中华人民共和国消费者权益保护法》是我们维权的重要依据。根据该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。那么具体的维权途径如下:与微商协商和解。这是最直接的方式,您可以收集好虚假宣传的证据,比如聊天记录、产品宣传图片等,跟微商说明情况,要求退款或者给予相应赔偿。如果协商不成,可以向平台投诉。若该微商是通过特定平台进行销售的,您可以向平台提交证据进行投诉,平台会根据规定进行处理。向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉,消协会根据您提供的情况进行调解。最后,如果以上途径都无法解决问题,您还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。准备好相关证据,向有管辖权的法院提起诉讼,通过法律手段让微商承担相应的责任。

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