question-icon 举报虚假宣传需要什么证据?

我发现一家商家存在虚假宣传的情况,想向相关部门举报,但不知道需要准备哪些证据。我平时比较关注商品宣传信息,这次明显感觉商家夸大其词了,可又不确定具体要收集哪些东西来证明,希望了解清楚后能顺利举报。
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  • #虚假宣传
answer-icon 共1位律师解答

举报虚假宣传所需的证据会因不同情形而有所不同,但总体上可以从以下几个方面来准备。首先是证明宣传内容虚假的证据。宣传内容本身就是很重要的,例如商家的广告海报、宣传单页、产品说明书、网页宣传内容、视频广告等,这些材料能直观呈现商家所作出的宣传表述。这依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》,其中规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家宣传的内容和实际不符,这些宣传材料就是初步证据。其次是关于商品或服务实际情况的证据。这能和宣传内容形成对比,从而证明虚假性。比如商品的检测报告,如果商家宣传产品有某种特殊性能,但检测报告显示并不具备,那检测报告就是有力证据。还有消费者的实际使用体验,消费者可以记录自己使用商品或接受服务时与宣传不符的地方,如商家宣传某种护肤品有美白效果,但使用后根本没有,消费者就可以记录使用过程和效果。另外,证人证言也可以作为证据。如果有其他消费者、员工或者了解情况的人能证明商家存在虚假宣传,他们的证言也有一定作用。《中华人民共和国民事诉讼法》规定,凡是知道案件情况的单位和个人,都有义务出庭作证。最后,交易凭证也不能忽视,像购物发票、合同等,这些能证明消费者和商家之间存在交易关系,是举报虚假宣传的基础证据。总之,举报虚假宣传要尽可能全面地收集各类证据,以增加举报的成功率。

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