question-icon 消费者举报虚假宣传后会怎么处理?

我之前买东西的时候遇到商家虚假宣传,现在已经向相关部门举报了。但我不太清楚举报之后,相关部门会按照什么流程处理,会不会重视我的举报,最后会有什么样的结果。想了解下整个处理过程是怎样的。
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  • #虚假宣传
answer-icon 共1位律师解答

当消费者举报商家虚假宣传后,相关部门会按照一定的流程进行处理。首先是受理环节。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门收到举报后,会在规定时间内决定是否受理。一般来说,对于有明确的被举报人和涉嫌违法行为的线索等符合条件的举报,会予以受理。 受理之后,就进入调查阶段。市场监督管理部门会展开调查,收集证据,核实举报的内容是否属实。他们可能会采取多种方式进行调查,比如要求商家提供相关的证明材料、对商家的经营场所进行检查等。调查过程中,会全面、客观、公正地收集证据,确保调查结果的准确性。 如果经过调查,认定商家确实存在虚假宣传行为,那么就会进入处罚阶段。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》,经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以罚款。情节严重的,还可能吊销营业执照等。 最后,如果调查发现商家不存在虚假宣传行为,相关部门会将调查结果反馈给举报人,并说明理由。整个处理过程中,相关部门会保障举报人知晓处理进度和结果的权利,举报人也可以通过合法途径进行咨询和了解。

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