虚假宣传欺骗消费者会有什么后果?

我买东西时遇到商家虚假宣传,说产品有很多功效,结果根本没效果。我想知道商家这种虚假宣传欺骗消费者的行为在法律上会有啥后果,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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虚假宣传欺骗消费者是一种违反法律规定的行为。简单来说,虚假宣传就是商家故意把商品或服务的实际情况进行夸大、歪曲等不真实的描述,来误导消费者购买。


从民事责任角度看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果消费者因为商家的虚假宣传而遭受了财产损失,比如花高价买了低质量商品,那么商家要承担赔偿责任,并且消费者还可能获得额外的赔偿。


在行政责任方面,《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。所以,市场监督管理部门等相关机构有权对进行虚假宣传的商家进行处罚。


要是商家的虚假宣传行为情节非常严重,达到了一定的程度,还可能会涉及刑事责任。《中华人民共和国刑法》中有关于虚假广告罪的规定,广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

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