医患有纠纷时民警如何调解？

在医患纠纷中，民警调解主要有以下步骤和方法。

首先是了解情况。民警到达现场后，会分别与医患双方进行沟通，了解纠纷发生的时间、地点、起因、经过等具体情况。这就好比我们要解决一个问题，得先把事情的来龙去脉搞清楚。《公安机关办理行政案件程序规定》要求公安机关对案件事实进行调查，全面、及时、合法地收集证据。了解情况就是收集证据、查明事实的重要环节。

接着是稳定情绪。医患纠纷发生时，双方情绪往往比较激动，民警会先安抚双方的情绪，让大家能够冷静下来理性沟通。因为在情绪激动的情况下，双方很难心平气和地解决问题。只有情绪稳定了，才有利于后续调解工作的开展。

然后是分清责任。民警会依据相关法律法规和医学常识，判断双方在纠纷中是否存在过错以及过错的程度。例如，如果是医院在诊疗过程中存在明显的违规操作，那么医院可能要承担主要责任；如果是患者不遵守医院的规定引发的纠纷，患者可能也有一定责任。这一步骤有助于明确双方的责任，为调解提供依据。

之后进行协商调解。在分清责任的基础上，民警会组织医患双方进行协商，提出调解方案。调解方案会综合考虑双方的利益和责任，尽量让双方都能接受。比如，对于一些小的纠纷，可能会建议医院给予患者一定的经济补偿，同时患者也不再追究医院的其他责任。

最后是达成协议。如果双方对调解方案达成一致，民警会制作调解协议书，双方签字确认，纠纷就算解决了。如果调解不成，民警会告知双方可以通过其他法律途径解决，比如向卫生行政部门投诉或者向法院提起诉讼。

在整个调解过程中，作为当事人，要积极配合民警的工作，如实陈述事实，保持冷静和理性，通过合法合理的方式维护自己的权益。