公租房住户要求物业公开收支，物业该怎么回答？

首先，我们来了解一下相关的法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

从法律层面理解，物业收支情况实际上与业主的权益密切相关。公租房的住户虽然和普通商品房业主在住房性质上有所不同，但在享受物业服务这一点上是一样的，他们也有权利知晓物业的收支情况。这有助于住户监督物业的服务质量和资金使用效率。

当公租房住户要求物业公开收支时，物业可以这样回答。如果物业已经按照法律规定定期公开收支情况，那么可以礼貌地告知住户相关收支信息已经通过特定的方式（如小区公告栏、小区微信群等）进行了公开，并且可以指引住户去查看的具体途径。例如，“您好，我们已经在小区公告栏每个季度公布了物业的收支情况，您可以去那里查看一下”。

如果物业还未公开收支情况，要诚恳地向住户说明情况。比如可以说“非常感谢您对我们工作的关注和监督，我们之前在收支公开这方面存在不足。根据法律规定，我们会尽快整理相关收支数据，并在合理的时间内（比如一个月内）以合适的方式向大家公开，请您耐心等待”。同时，物业要尽快按照法律要求，将收支情况进行整理和公开，以回应住户的合理诉求。