物业收到业主告知函后应如何回复？

当物业收到业主告知函后，回复时需要遵循一定的规范和原则。首先，要以正式、礼貌的态度来回应业主。这是因为物业与业主之间是服务与被服务的关系，保持良好的沟通态度有助于解决问题。在回复中，对于业主在告知函里提到的问题和诉求，要逐一进行回应。比如业主反映小区卫生状况不佳，物业就需要明确说明针对这个问题的处理情况。

从法律依据上来说，《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。这表明物业有义务按照合同约定为业主提供服务。所以物业在回复时，要依据合同约定和相关法律法规来阐述自己的立场和处理办法。

回复的内容应当具体且具有可操作性。如果业主提出改善小区安保措施的要求，物业不能只是泛泛而谈，而是要说明具体会采取哪些措施，如增加巡逻频次、安装监控设备等，并给出实施的时间节点。同时，要告知业主后续的跟进和反馈机制，让业主知道物业会持续关注问题的解决情况。

此外，回复的方式也很重要。可以采用书面回复的形式，如信函、电子邮件等，这样能保证回复内容的准确性和可留存性。在回复过程中，要避免使用模糊、推诿的语言，保持诚实和透明，以建立良好的业主 - 物业关系。