如何避免和解决医患纠纷?
我在医院工作,最近科室医患矛盾有点多,已经发生了几起小纠纷,我很担心后续会有更严重的问题。想了解一下从法律角度,有什么办法可以避免医患纠纷的产生,要是真发生了又该怎么合法合理地解决呢?
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医患纠纷指的是在医疗过程中,患者和医疗机构及其医务人员之间因为对医疗行为、医疗结果等方面的认识不一致而产生的争议。下面从避免和解决两个方面来谈谈。 要避免医患纠纷,首先医疗机构和医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条规定,医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。这要求医生在诊断、治疗过程中要严谨认真,不能有疏忽大意或者违规操作的行为。其次,要加强医患沟通。医生要耐心地向患者及家属说明病情、治疗方案、可能出现的风险等情况,让患者充分了解自己的病情和治疗过程。这样可以减少患者因为不了解情况而产生的误解和不满。 当医患纠纷发生时,解决途径有多种。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:双方自愿协商;申请人民调解;申请行政调解;向人民法院提起诉讼;法律、法规规定的其他途径。双方自愿协商是最常见的方式,医患双方可以直接就纠纷的解决方案进行沟通和协商。如果双方无法自行协商解决,可以申请人民调解,由人民调解委员会介入,帮助双方进行调解。行政调解则是由卫生行政部门进行调解。若以上方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼,通过司法途径解决。

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