如何避免和解决医患纠纷？

医患纠纷指的是在医疗过程中，患者和医疗机构及其医务人员之间因为对医疗行为、医疗结果等方面的认识不一致而产生的争议。下面从避免和解决两个方面来谈谈。

要避免医患纠纷，首先医疗机构和医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。这要求医生在诊断、治疗过程中要严谨认真，不能有疏忽大意或者违规操作的行为。其次，要加强医患沟通。医生要耐心地向患者及家属说明病情、治疗方案、可能出现的风险等情况，让患者充分了解自己的病情和治疗过程。这样可以减少患者因为不了解情况而产生的误解和不满。

当医患纠纷发生时，解决途径有多种。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：双方自愿协商；申请人民调解；申请行政调解；向人民法院提起诉讼；法律、法规规定的其他途径。双方自愿协商是最常见的方式，医患双方可以直接就纠纷的解决方案进行沟通和协商。如果双方无法自行协商解决，可以申请人民调解，由人民调解委员会介入，帮助双方进行调解。行政调解则是由卫生行政部门进行调解。若以上方式都无法解决纠纷，患者可以向人民法院提起诉讼，通过司法途径解决。