卖家虚假发货发了发夹该怎么要求赔偿?

我在网上买了个价格挺贵的商品,结果卖家虚假发货,给我寄了个发夹过来。我觉得这太坑人了,我想知道按照法律规定,我能让卖家怎么赔偿我,是退款就行,还是有额外的赔偿呢?
张凯执业律师
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在这种卖家虚假发货的情况下,涉及到多个法律层面的规定来保障消费者的权益。首先,我们要明确两个重要的法律概念。消费欺诈指的是商家故意采用虚假或者误导性的手段,欺骗消费者,使消费者做出错误的购买决策。违约责任则是指合同一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,应承担的法律责任。在你和卖家的交易中,你们之间形成了一个买卖合同关系,卖家有按照约定提供商品的义务。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》来看,该法第五十五条规定,如果商家存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;要是增加赔偿的金额不足五百元的,就按五百元来赔偿。这里的关键在于判断卖家虚假发货是否构成欺诈。如果卖家是故意以发夹替代你购买的商品,那就很可能构成欺诈,此时你可以要求商品价款三倍的赔偿,最少能拿到五百元。


另外,依据《中华人民共和国民法典》,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你也可以要求卖家退款,也就是让卖家返还你支付的商品价款。如果因为卖家的虚假发货给你造成了其他损失,比如你为了处理此事花费的合理费用,你也有权要求卖家进行赔偿。


具体到你的情况,你可以先和卖家沟通,明确指出卖家的行为可能构成欺诈或违约,要求卖家退款并按照法律规定进行赔偿。如果卖家不愿意赔偿,你可以向平台投诉,由平台介入处理。要是平台处理结果你不满意,你还可以收集好相关证据,比如购买凭证、聊天记录、商品物流信息等,向消费者协会投诉或者通过法律途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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