在淘宝上购买脱毛器后皮肤过敏,该如何要求商家赔偿医疗费用?

在淘宝买了个脱毛器,用了之后皮肤过敏了,去医院看了病花了钱。想让商家赔偿医疗费用,但是不太清楚具体该怎么做,不知道要准备些什么,走什么样的流程,所以想问问该怎么要求商家赔偿这笔医疗费用 。
张凯执业律师
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如果在淘宝上购买的脱毛器引起皮肤过敏,要要求商家赔偿医疗费用,可以按照以下步骤来:


首先,收集证据。这一步非常关键,就好比打仗要准备好武器一样。证据包括购买记录,它能证明你确实在该商家购买了这款脱毛器;脱毛器的实物照片,能直观展示产品情况;还有自身皮肤过敏的症状照片,以及医院的就诊记录,像诊断证明、药品清单、治疗费用明细等,这些都能证明因为使用脱毛器导致过敏并产生了医疗费用。


接着,与商家沟通。通过淘宝平台的客服渠道找到商家,心平气和地跟商家说明情况,要清晰指出是他们售卖的脱毛器致使自己皮肤过敏,给生活带来麻烦,并且已经产生了医疗费用,同时把具体的医疗费用金额以及相关证明材料告知商家。


要是与商家沟通后没有得到满意结果,别着急,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,向淘宝平台的消费者权益保护部门投诉。在投诉时,把之前收集的充分证据和详细情况说明都提供上去,促使平台介入,督促商家承担赔偿责任。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。在这个事件中,如果能证明是脱毛器导致皮肤过敏,商家就侵害了消费者的人身权益,应当承担相应赔偿责任。


相关概念:

人身损害:就是指人的身体受到了伤害,在这个例子里就是使用脱毛器后皮肤过敏这种情况。

赔偿范围:就是法律规定的,侵权方需要对被侵权方进行赔偿的各项费用,像上面提到的医疗费、护理费等这些都属于赔偿范围。

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