物流过程中东西损坏该怎么赔偿?

我寄了一批货物,选择了一家物流公司运输。可货物到达时,发现有部分损坏了。我不太清楚这种情况下该怎么让物流公司赔偿,赔偿的标准和流程是怎样的,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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在物流过程中,如果货物出现损坏,赔偿问题需要依据不同情况来处理。首先,得看你和物流公司之间是否签订了相关的运输合同。运输合同就是你和物流公司约定双方权利和义务的一份文件,里面可能会对货物损坏的赔偿方式有明确规定。如果合同中有约定,那么就按照合同约定来进行赔偿。


若没有签订合同,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,一般情况下物流公司要对货物损坏负责,除非他们能证明是上述特殊情况导致的。


对于赔偿金额,如果你们对货物的毁损、灭失的赔偿额有约定,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。


当遇到货物损坏时,你要及时和物流公司沟通,保留好相关证据,比如货物的购买凭证、损坏的照片、物流单据等。然后与物流公司协商赔偿事宜,如果协商不成,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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