快递定损后该怎么赔偿？
共1位律师解答
快递定损后的赔偿问题，需要从多个方面来理解。首先，在赔偿的基本原则上，快递公司有义务对运输过程中造成的快递损坏或丢失进行赔偿。这其实就是说，要是快递在他们手里出了问题，他们就得负责弥补我们的损失。 依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。这一条就明确了快递公司的赔偿责任范围，一般情况下，只要不是上述特殊原因导致的快递损坏或丢失，他们都要赔。 赔偿的方式和标准通常会根据是否保价而有所不同。如果寄件人对快递进行了保价，那么赔偿相对明确。根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。简单来说，就是按照我们和快递公司事先约定的保价金额来赔偿。比如我们保价了1000元，快递损坏了，通常就能拿到差不多这个数的赔偿。 要是没有保价，赔偿就稍微复杂一些。同样依据《快递暂行条例》第二十七条，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。一般是按照货物的实际价值来赔偿，但很多快递公司会在快递单背后的格式条款里设定一个赔偿上限，比如按照运费的几倍来赔偿。不过，这种格式条款如果不合理，限制了消费者的主要权利，在法律上可能是无效的。所以在这种情况下，我们可以主张按照货物的实际价值来赔偿，但可能需要提供相关的价值证明，比如购买发票等。 在赔偿流程方面，当发现快递损坏或丢失后，我们要及时向快递公司提出索赔申请。快递公司在接到申请后，会对快递的情况进行核实和定损。在这个过程中，我们要积极配合提供必要的信息和证据，像物品的购买凭证、损坏的照片等。等定损完成后，快递公司会按照规定进行赔偿。如果我们和快递公司就赔偿问题无法达成一致，可以通过协商、向相关部门投诉或者向法院起诉等方式来解决。
大家都在问 
立即联系